Contact Us

Har du en fråga om ett utländskt casino, en bonusregel du inte får ihop eller ett fel du hittat i något vi skrivit? Då är det den här sidan du ska använda. Nedan står hur du når redaktionen, vad vi faktiskt kan hjälpa till med, och vad du måste ta direkt med spelbolaget eller en myndighet i stället.

Kort om vad vi är: Casino Utan Svensk Licens är en oberoende jämförelsesajt som granskar och beskriver casino utan svensk licens för läsare i Sverige. Vi driver inget casino, tar inte emot insättningar och har ingen åtkomst till ditt spelkonto.

Så kontaktar du redaktionen

Skicka e-post till [email protected]. Vi läser all post och svarar normalt inom ett par arbetsdagar. Vi har ingen telefonlinje och ingen livechatt – allt sköts skriftligt, så att både du och vi har frågan och svaret dokumenterat.

Skriv gärna på svenska eller engelska. Får vi med det här från början blir svaret snabbare och mer konkret:

• Vilket spelbolag eller vilken sida på butikenhandplockat.se det gäller
• Vad du faktiskt vill ha svar på, i en eller två meningar
• Datum för det som hänt, om det är tidskänsligt
• Skärmbild av villkorstexten eller sidan, om något ser fel ut

Maska personuppgifter innan du bifogar något. Vi behöver aldrig ditt kontonummer, ditt personnummer, din BankID-information eller dina inloggningsuppgifter – skicka aldrig sådant till oss, oavsett vem som ber om det.

Vad vi kan svara på – och vad vi inte kan lösa

Det här hjälper vi med	Det här ligger utanför oss
Frågor om hur en bonus, omsättning eller uttagsgräns fungerar rent allmänt	Utbetalning som dröjer eller nekats på ditt konto
Rättelser och uppdateringar av våra texter	Kontostängning, verifiering eller KYC hos ett spelbolag
Frågor om hur vi rangordnar och bedömer sidor	Bonus du anser att du blivit lovad av ett spelbolag
Tips om nya casinon utan svensk licens som vi bör titta på	Rådgivning om skatt i ditt enskilda fall
Press-, samarbets- och annonsförfrågningar	Avstängning via Spelpaus eller ansökan om undantag

Det finns en praktisk logik bakom uppdelningen. Ett kontoärende kan bara avgöras av den som håller kontot och pengarna. Vår roll är att förklara villkoren i förväg, så att du vet vad du går in i – inte att agera ombud efteråt.

Har du ett ärende mot ett spelbolag?

1. Kontakta bolagets kundtjänst skriftligt och spara hela konversationen.
2. Be om ett formellt beslut med hänvisning till den villkorspunkt de stödjer sig på.
3. Får du inget gehör, gå vidare till bolagets licensmyndighet i den jurisdiktion licensen är utfärdad i, eller till den oberoende tvistelösning licensen kräver.
4. Hör gärna av dig till oss parallellt. Vi kan inte driva ärendet, men mönster i läsarpost påverkar hur vi skriver om ett bolag framöver.

Kommersiell relation – så här fungerar den

Vi kan få ersättning när en läsare registrerar sig via länkar på sajten. Det finansierar arbetet, men det avgör inte vem som hamnar högst. Rangordningen sätts redaktionellt utifrån villkor, transparens och användbarhet, och ett bolag kan inte köpa sig uppåt. Om du tycker att en placering inte stämmer med villkoren vi själva beskriver, skriv till oss – det är precis en sådan invändning vi vill ha.

Guiderna du oftast letar efter

Många mejl handlar om saker som redan finns besvarade på sajten. De fyra ingångarna högst upp på den här sidan leder till våra samlingar, och de skiljer sig åt mer än namnen antyder:

Bästa Casino – för dig som vill ha helheten

Vår mest efterfrågade ingång, och den vi får flest frågor om. Här vägs spelutbud, bonusvillkor, betalningar och kundtjänst samman i stället för att en enskild siffra får bestämma. Redaktionellt betyg 10.0 – vår egen bedömning, inte ett kundomdöme. Begränsningen: en toppsammanställning är per definition en kompromiss. Söker du specifikt snabba uttag eller en särskild betalmetod kan en smalare lista passa bättre.

Nya Casinon – för dig som vill se nylanseringar först

Här samlar vi nyöppnade sidor, ofta med färska bonusupplägg och modernare mobilgränssnitt. Redaktionellt betyg 9.5. Var uppmärksam: nya aktörer har kort historik, vilket betyder att det finns lite att gå på när det gäller hur uttag och kundtjänst fungerar i praktiken över tid. Läs villkoren extra noga och börja i liten skala.

Casino Bonus – för dig som jämför erbjudanden

Fokus på välkomstbonusar, insättningsbonusar, free spins och cashback, med omsättningskrav, giltighetstid, maxinsats och eventuellt uttagstak beskrivet bredvid varje erbjudande. Redaktionellt betyg 9.0. Begränsningen är att villkor ändras utan förvarning – vi uppdaterar löpande, men kontrollera alltid bolagets egen villkorstext innan du aktiverar något. En bonus kräver nästan alltid en egen insättning och är inte gratis pengar.

Snabba Uttag – för dig som prioriterar utbetalningstid

Listan över sidor som marknadsför korta handläggningstider, redaktionellt betyg 8.4. Tänk på att marknadsförd tid inte är samma sak som uppmätt tid: första uttaget fördröjs nästan alltid av identitetskontroll, och vid större belopp kan ursprungskontroll av pengarna tillkomma. Vi återger bolagens uppgivna tider och anger att de är just uppgivna.

Vad det kostar att spela – och hur pengar rör sig

En vanlig läsarfråga är vad det egentligen kostar att komma igång. Att jämföra hos oss kostar ingenting. Hos spelbolagen kostar det den insättning du själv gör, och den är alltid pengar du kan förlora.

• Valuta: utländska casino noterar ofta i EUR, ibland i SEK. Betalar du i SEK mot ett EUR-konto tillkommer växlingspåslag, både vid insättning och uttag.
• Minsta insättning: varierar per bolag och betalmetod, och en bonus kan kräva ett högre belopp än kontots egen miniminivå.
• Betalmetoder: vanligast är kort, banköverföring, e-plånböcker och hos vissa bolag kryptovaluta. Metoder som Trustly, Swish och Zimpler förekommer hos delar av marknaden, men inte överallt – kontrollera på plats.
• Avgifter: bolaget kan vara avgiftsfritt medan din bank eller plånbok tar betalt. Kolla båda leden.
• Uttag: går normalt tillbaka till samma metod som insättningen. Räkna med veckovisa eller månadsvisa tak, och med att verifiering måste vara klar först.

Spelutbudet frågorna brukar gälla

Utbudet hos sidorna vi beskriver delar sig i några tydliga kategorier. Slots är störst, med skillnader i RTP och volatilitet som avgör om vinsterna kommer ofta och små eller sällan och stora. Progressiva jackpottar ligger i samma familj men med en pott som byggs upp gemensamt. Bordsspel täcker blackjack, roulette och baccarat i digitala versioner. Live casino kör samma spel med riktiga dealers via videoström, ofta med högre minimiinsatser. Allt detta finns i mobilanpassade versioner i webbläsaren hos de flesta bolag.

Tänk på att spelkategorier räknas olika mot omsättningskrav: slots bidrar typiskt fullt ut, bordsspel och live casino ofta bara delvis eller inte alls. Det står i bonusvillkoren och är värt att läsa innan du sätter in.

Sportsbetting vid sidan av casinot

Flera av bolagen driver även en bettingsida på samma konto. Där gäller andra regler än på casinot: oddsmarknader före match och live, ackumulatorer, bet builder, cash out och esport. Bonusar ges ofta som free bets med minsta odds som villkor, och insatsen följer normalt inte med i utbetalningen. Har du delad plånbok mellan casino och sportsbok kan en aktiv bonus på ena sidan låsa saldot på den andra – en av de vanligaste källorna till frågor vi får.

Licens, ålder och vad som gäller för dig i Sverige

Sidorna vi beskriver saknar svensk licens från Spelinspektionen och står därmed utanför det svenska regelverket. Det har praktiska följder: du omfattas inte av svenska insättningsgränser, den svenska bonusbegränsningen eller det svenska självavstängningsregistret Spelpaus när du spelar hos dem. Är du avstängd via Spelpaus är avstängningen tänkt att gälla – att söka sig runt den är inget vi rekommenderar.

Åldersgränsen är 18 år. Bolagen kräver identitetsverifiering, och i många fall också dokumentation av varifrån pengarna kommer vid större belopp. Vilket konsumentskydd du faktiskt har beror på vilken jurisdiktion licensen är utfärdad i, och den uppgiften ska gå att kontrollera hos bolaget – vi anger den där vi kunnat verifiera den. Skattefrågan avgörs av var licensen hör hemma och av din egen situation; är du osäker, fråga Skatteverket, inte oss. Vi kan aldrig beskriva ett spelbolag som helt säkert eller lova att ett uttag går igenom.

Behöver du stöd snarare än en jämförelse finns svenska hjälplinjer och blockeringsverktyg beskrivna på vår sida om ansvarsfullt spelande. Villkoren för att använda sajten står i våra användarvillkor, och vilka vi är hittar du under om oss.

Så bedömer vi sidorna vi skriver om

Vi granskar, läser villkor och verifierar uppgifter mot bolagens egna sidor och mot officiella källor. Vi spelar inte, sätter inte in pengar och testar inte uttag – när vi återger en handläggningstid är det bolagets uppgift, inte vår mätning. Faktakontroll för den här sidan gjordes 25 september 2026. Vi återkommer till sidorna löpande eftersom villkor ändras ofta.

Vanliga frågor till redaktionen

Hur snabbt får jag svar?

Normalt inom ett par arbetsdagar via e-post. Vi har ingen jourtjänst, så skicka aldrig ett brådskande kontoärende till oss – det ska direkt till spelbolagets kundtjänst.

Kan ni få tillbaka mina pengar från ett casino?

Nej. Vi har ingen relation till ditt konto och kan varken frigöra saldo eller häva beslut. Vägen går via bolagets kundtjänst och därefter dess licensmyndighet eller tvistelösningsorgan.

Jag har hittat ett fel i en recension – vad gör jag?

Mejla oss med länk till sidan och gärna en skärmbild av det korrekta villkoret. Stämmer invändningen rättar vi texten och noterar när den senast kontrollerades.

Kan mitt spelbolag köpa en plats i topplistan?

Nej. Vi kan ha kommersiella avtal och få ersättning via länkar, men placeringen sätts redaktionellt. Erbjudanden om betald rangordning avböjs.

Ger ni personliga spelråd?

Nej. Vi förklarar hur villkor, bonusar och betalningar fungerar, men rekommenderar aldrig hur mycket någon bör spela för och behandlar aldrig spel som en inkomstkälla.

Tar ni emot tips på nya sidor?

Ja, gärna. Skicka namn och länk. Att vi tittar på ett bolag betyder inte att det hamnar i någon lista – det avgörs av villkoren och av hur mycket vi kan verifiera.

Innan du skriver

Gäller frågan hur en bonus eller ett uttag fungerar i allmänhet hittar du oftast svaret snabbare i guiderna ovan än i vår inkorg. Gäller den ditt eget konto, börja hos spelbolaget. Gäller den något vi skrivit – eller något vi borde ha skrivit – hör av dig till [email protected]. Läsarpost är en av de bättre kvalitetskontrollerna vi har.